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Autor: Firma Spectos

Effiziente Reklamationsbearbeitung und transparenter Kundendialog in der Brief- und Postlogistik (Vortrag | Online)
15 Mai
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Effiziente Reklamationsbearbeitung und transparenter Kundendialog in der Brief- und Postlogistik (Vortrag | Online)

Im Umgang mit Beschwerden stehen Postdienstleister vor verschiedenen Herausforderungen. Oftmals bleiben Anfragen unbeantwortet oder es kommt zu langwierigen Reaktionszeiten. Da die Abteilungen unterschiedliche Vorgehensweisen und Methoden anwenden, kann es zu einem uneinheitlichen Auftreten kommen. Die Intransparenz bezüglich des aktuellen Bearbeitungsstands einzelner Anliegen erschwert zudem eine zufriedenstellende Kommunikation mit den Kunden. Spezifisches Wissen zur Problemlösung liegtRead more about Effiziente Reklamationsbearbeitung und transparenter Kundendialog in der Brief- und Postlogistik (Vortrag | Online)[…]

Spectos auf dem DVPT-Kongress (Kongress | Dortmund)
30 Mrz
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Spectos auf dem DVPT-Kongress (Kongress | Dortmund)

Wir sind auf dem diesjährigen DVPT-Kongress in Dortmund! Sie auch? Dann besuchen Sie uns am Stand Nummer 17! Vom 13. – 14. Juni 2023 treffen sich Vertreter der Post- und Dokumentenlogistik-Branche aus ganz Deutschland, um sich gezielt miteinander auszutauschen und zu vernetzen. Neben zukunftsweisenden Diskussionen rundum Themen wie Nachhaltigkeit und Hybridversand stehen auch Fragen zu Marktentwicklungen und Resilienz der Postnetze im Fokus der Veranstaltung.  DVPT-Kongress 2023: Treffen SieRead more about Spectos auf dem DVPT-Kongress (Kongress | Dortmund)[…]

Mehr Effizienz bei der Postsortierung – Spectos Videocodierung (Webinar | Online)
26 Jan
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Mehr Effizienz bei der Postsortierung – Spectos Videocodierung (Webinar | Online)

Wäre es nicht großartig, mehr Effizienz bei der Postsortierung zu gewinnen? Spectos bietet eine externe Dígitalisierungslösung zur Videocodierung von Briefen und Paketen, die aufgrund schlechter Adressetikettenqualität nicht automatisch von Sortiermaschinen entschlüsselt werden können. Durch die Auslagerung dieser Dienstleistung können Postdienstleister die Effizienz bei der Postsortierung steigern und profitieren von zahlreichen Vorteilen: Kostenersparnis durch Bezahlung pro Sendung vs.Read more about Mehr Effizienz bei der Postsortierung – Spectos Videocodierung (Webinar | Online)[…]

Support für Postdienstleister im Bereich Digitalisierung & Datenerfassung (Webinar | Online)
09 Jan
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Support für Postdienstleister im Bereich Digitalisierung & Datenerfassung (Webinar | Online)

Achtung, veränderte Zeit: Das Event beginnt 11:00 Uhr! Benötigen Sie effiziente und kostengünstige Lösungen für Ihre Datenerfassung? Kämpfen Sie damit, mit den steigenden Anforderungen der Digitalisierung in der Postbranche Schritt zu halten? Finden Sie keine Mitarbeiter für manuelle und sich wiederholende Aufgaben oder haben Sie Schwierigkeiten, diese zu halten? Möchten Sie im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähigRead more about Support für Postdienstleister im Bereich Digitalisierung & Datenerfassung (Webinar | Online)[…]

Beschwerdemanagement für Postdienstleister (Webinar | Online)
12 Aug
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Beschwerdemanagement für Postdienstleister (Webinar | Online)

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist in jedem Bereich wichtig, auch für Post & Logistik. Doch wie kann man als Postdienstleister systematisch und effizient auf eingehende Beschwerden reagieren? Und wie macht man seine Kritiker zu Fans? Spectos bietet einen systematischen Workflow, mit dem Postunternehmen in einer zentralen Plattform kontinuierlich eingehende Beschwerden transparent bearbeiten und nachhaltig den KundenserviceRead more about Beschwerdemanagement für Postdienstleister (Webinar | Online)[…]

Briefkasten Monitor 2022: Vorstellung der Umfrageergebnisse (Webinar | Online)
18 Mai
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Briefkasten Monitor 2022: Vorstellung der Umfrageergebnisse (Webinar | Online)

Der Spectos Briefkasten Monitor geht Ende Juni in die fünfte Runde. Die alljährliche Online-Umfrage verfolgt das Ziel, in regelmäßigen Abständen den Stellenwert von Briefpost und Briefkasten für die Gegenwart und Zukunft zu ermitteln. Gleichzeitig wollen wir mit der Erhebung mehr über die Wünsche und Erwartungen der Verbraucher in Deutschland zum Erhalt von Brief- und Warensendungen herausfinden. Im Webinar werden wir die Studienergebnisse des diesjährigen BriefkastenRead more about Briefkasten Monitor 2022: Vorstellung der Umfrageergebnisse (Webinar | Online)[…]

Kundendialog systematisch und effizient gestalten (Webinar | Online)
04 Feb
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Kundendialog systematisch und effizient gestalten (Webinar | Online)

Verbessern Sie kontinuierlich die Customer Experience durch einen leistungsstarken Workflow in einer zentralen Plattform Ein funktionierender Kundendialog ist essenziell für einen exzellenten Kundenservice. Doch häufig stehen Unternehmen im Tagesgeschäft vor vielzähligen Herausforderungen, die eine reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen erschweren. Zudem verkomplizieren interne Kommunikationsprozesse mit verschiedenen Fachabteilungen einen transparenten, zügigen Informationsaustausch zur effizienten Fallbearbeitung. Spectos bietet einenRead more about Kundendialog systematisch und effizient gestalten (Webinar | Online)[…]

Flexibilisierung & Kosteneinsparung durch Outsourcing der Videocodierung (Webinar | Online)
15 Dez
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Flexibilisierung & Kosteneinsparung durch Outsourcing der Videocodierung (Webinar | Online)

Wäre es nicht großartig, im Tagesgeschäft völlig unabhängig von schwankenden Sendungsaufkommen zu agieren? Spectos bietet eine externe Lösung zur Videocodierung von Briefen und Paketen, welche aufgrund schlechter Adressetikettenqualität nicht automatisch von Sortiermaschinen gelesen werden können. Die Vorteile liegen auf der Hand: – Flexible und skalierbare Prozesse – Stabiler Geschäftsbetrieb – Keine ständigen Personalanpassungen – Einhaltung von QualitätsstandardsRead more about Flexibilisierung & Kosteneinsparung durch Outsourcing der Videocodierung (Webinar | Online)[…]

Auswertung E-Commerce Monitor 2022 (Webinar | Online)
03 Nov
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Auswertung E-Commerce Monitor 2022 (Webinar | Online)

Der Spectos E-Commerce Monitor geht in diesem Dezember in die vierte Runde. Die alljährliche Online-Umfrage verfolgt das Ziel, in regelmäßigen Abständen die aktuellen Wünsche und Anforderungen der Verbraucher an den Onlinehandel, die Paketzustellung und den Paketempfang herauszufinden. Die Resultate geben Versandhändlern und Shopbetreibern sowie Unternehmen aus Post & Logistik wertvolle Einblicke zum Onlineshopping-Verhalten und derRead more about Auswertung E-Commerce Monitor 2022 (Webinar | Online)[…]

Spectos & Kizy auf der Parcel+Post Expo 2021 (Konferenz | Wien)
15 Sep
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Spectos & Kizy auf der Parcel+Post Expo 2021 (Konferenz | Wien)

Die Parcel+Post Expo 2021 führt internationale Branchenexperten zusammen, um ihr Know-how miteinander auszutauschen und zukünftige Trends aus dem Bereich zu diskutieren. Zudem werden auf der Veranstaltung die neuesten Technologien und Lösungen zur digitalen Transformation von Postdienstleistungen vorgestellt. Sind Sie auf der Parcel+Post Expo 2021 anwesend und neugierig auf unsere Echtzeit-Tracking-Lösung? Dann besuchen Sie doch unserenRead more about Spectos & Kizy auf der Parcel+Post Expo 2021 (Konferenz | Wien)[…]